5 Linktipps zu Customer-Experience und mehr (16.1.2014)

In unregelmäßigen Abständen werden unter dem Tag „Linktipps“ aktuelle lesenswerte Artikel oder betrachtenswerte Videos vorgestellt.

Diese Woche über: Co-Creation, Leadership, den Mangel an Chief-Digital-Officers, Entwicklung der Kontaktkanalpräferenzen und proaktiven Kundenservice auch jenseits von Chat.